Allmänna Villkor

(1) Dessa Allmänna Villkor (nedan kallade ”GTC”) gäller för alla transaktioner och affärsförhållanden mellan oss,

eyes and more Sverige AB

Scheelegatan 8,

112 23 Stockholm

(framöver även ”eyes + more”)

E-post: info@eyesandmore.se

Momsregistreringsnummer: SE556450135001

Säte: Stockholm

Organisationsnummer: 559532-0796

Företrädare med behörighet att teckna företaget:

B.T.C. van den Nieuwenhof

och dig som vår kund. Villkoren gäller oavsett om du är konsument, företagare eller näringsidkare.

(2) Alla överenskommelser som träffas mellan dig och oss i samband med köpeavtalet framgår särskilt av dessa Allmänna Villkor, vår skriftliga orderbekräftelse och vår acceptförklaring.

(3) eyes + more förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor från tid till annan. Vid ändringar är det den version av dessa Allmänna Villkor som var gällande vid tidpunkten för avtalets ingående som ska tillämpas.

(4) Tyvärr kan vi inte acceptera avtal med avvikande villkor med enskilda kundern och motsätter oss härmed uttryckligen sådana.

(1) Avtal om våra produkter i någon av våra butiker ingås enligt allmänna avtalsrättsliga principer. För distansavtal gäller bestämmelserna i punkterna (1a)–(8) nedan.

(1a) Presentationen och marknadsföringen av artiklar på eyesandmore.se utgör inte ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal. Produkterna kan även ändras av tillverkarna, något som vi inte kan påverka. I sådana fall kan du frånträda avtalet.

(2) När du har valt din produkt kan du lägga den i varukorgen genom att klicka på knappen ”LÄGG I VARUKORG”. Därefter har du möjlighet att för vissa produkter välja om du vill beställa produkten med eller utan styrka. Du bekräftar valet genom att klicka på knappen ”NÄSTA STEG”. Om du väljer en produkt med styrka kan du därefter ange de önskade värdena. Observera bestämmelserna i punkt 7 i dessa villkor. Du bekräftar dina uppgifter genom att klicka på ”NÄSTA STEG”. För vissa produkter kan du välja ytterligare egenskaper, som du bekräftar genom att klicka på ”FORTSÄTT”. Därefter kommer du till en översikt över din varukorg. Där kan du ta bort enskilda artiklar eller ändra antal. Där visas även produktens (respektive) bruttopris samt totalbeloppet (brutto) för flera produkter. När du är klar med dina val klickar du på knappen ”Till kassan”. De accepterade betalningsmetoderna finns längst ned på webbplatsen.

(3) Du kommer därefter till sidan ”Logga in/Registrera”. Här kan du logga in på ett befintligt konto, skapa ett nytt eller beställa som gäst. För att skapa ett nytt konto eller beställa som gäst fyller du i dina uppgifter. Om du redan är inloggad med ett aktivt kundkonto kommer du direkt till steget ”Kassan”.

(4) I nästa steg ”Kassan” kan du ange eller granska all orderrelevant information, såsom fakturaadress, leveransadress samt varukorg med priser och leveransdatum. Du bekräftar dina uppgifter genom att klicka på knappen ”FORTSÄTT”.

(5) Därefter kommer du till sidan ”KASSA”, där detaljerna för din beställning listas. Här kan du välja mellan de betalningsmetoder som erbjuds, se (6). Du måste även godkänna att våra Allmänna Villkor gäller genom att markera det avsedda fältet. Därefter bekräftar du dina uppgifter genom att klicka på knappen ”NÄSTA”. Genom att på följande sida klicka på knappen ”BESTÄLL MED BETALNINGSANSVAR” gör du en juridiskt bindande beställning. Den lagstadgade ångerrätten påverkas inte av detta. Du får en orderbekräftelse via e-post. Denna utgör vår accept av avtalet, vilket innebär att avtalet anses ingånget när du mottagit den.

(6) Du omdirigeras till en extern webbplats för att välja betalningsmetod och ange betalnings- och faktureringsuppgifter.

(7) Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningsprocessen är korrekta och aktuella. Om du har skapat ett kundkonto får lösenordet inte lämnas ut och måste förvaras otillgängligt för obehöriga. Vid missbruk ansvarar du enligt gällande lag.

(8) Personuppgifter som behövs för att fullgöra avtalet lagras av eyes + more och behandlas enligt vår integritetspolicy. 

(9) Om leverans av produkter som du har beställt inte är möjlig därför att varorna, trots ingåendet av en särskild täckningstransaktion med våra tillverkare och leverantörer, inte kan levereras därifrån eller inte kan levereras fullt ut, får vi frånträda avtalet med dig – förutsatt att vi inte orsakat den misslyckade täckningstransaktionen. Detsamma gäller om varorna skadas under tillverkningsprocessen och därför inte längre kan levereras, eller om varorna är slutsålda. Vi informerar dig naturligtvis om detta i god tid och återbetalar omedelbart eventuella mottagna betalningar.

(1) Om du är konsument (dvs. en fysisk person som gör en beställning för ändamål som huvudsakligen faller utanför din näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet) har du ångerrätt avseende köp via eyesandmore.se enligt gällande lagstiftning.

(2) Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du, eller en av dig angiven tredje part som inte är transportören, tar varan i fysisk besittning.

(3) För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (eyes and more Sverige AB, Scheelegatan 8, 112 23 STOCKHOLM, e-post: info@eyesandmore.se) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med post, fax eller e-post). Du kan använda vårt standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

(4) Det räcker att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

(5) Om du som konsument utnyttjar din ångerrätt enligt punkt 1, måste du stå för de ordinarie kostnaderna för returen. Du kan även returnera den köpta produkten kostnadsfritt i någon av våra butiker.

(6) Ångerrätten gäller inte för varor som är specialtillverkade efter dina önskemål eller som har en tydlig personlig prägel. För förseglade varor, såsom kontaktlinser och linsvårdsprodukter, gäller ångerrätt endast om förseglingen inte har brutits. 

(7) Vad som gäller för returer av varor när du utnyttjar din ångerrätt framgår enligt punkt 6 nedan.

(1) Vi ansvarar för materiella fel eller rättsliga fel hos levererade artiklar i enlighet med gällande lagstiftning. Preskriptionstiden för lagstadgade reklamationsanspråk är tre år och börjar löpa från leveransdagen. Ett meddelande om reklamation måste framställas inom skälig tid efter att du upptäckt, eller borde ha upptäckt felet. 

(2) Reklamationer kan skickas till

eyes and more Sverige AB, Scheelegatan 8, 112 23 Stockholm,

E-post: info@eyesandmore.se

(3) När vi mottagit ditt meddelande om reklamation kommer denna att hanteras av vår kundservice. Om det föreligger ett fel på varan som eyes + more har att svara för kan vi antingen avhjälpa felet (laga varan) eller utföra en omleverans (erbjuda dig en ny vara) under förutsättning att detta är möjligt och inte innebär oskäliga kostnader för eyes + more. Om avhjälpande eller omleverans inte är möjligt har du istället möjlighet att få ett prisavdrag motsvarande felet eller häva köpet.

(4) Vad som gäller för returer av varor vid reklamation framgår enligt punkt 6 nedan.

(5) Eventuella säljar-garantier som vi lämnar för vissa artiklar, eller tillverkarens garantier som lämnas av tillverkarna för vissa artiklar, gäller utöver de reklamationsrättigheter avseende fel i varan som avses i punkt (1).

(1) Inom ramen för vår nöjdhetsgaranti erbjuder vi dig en 90-dagars returrätt, oavsett om du agerar som konsument eller företagare och utan att begränsa dina lagstadgade rättigheter (reklamationsrätt och, för konsumenter, ångerrätt). Om du inte är nöjd med din köpta produkt under de första 90 dagarna efter leverans kan du returnera den kostnadsfritt i någon av våra butiker och få pengarna tillbaka. Detta gäller endast om den köpta varan är oskadad och i sin ursprungliga, oöppnade förpackning när den lämnas tillbaka till butiken.

(2) Vad som gäller för returer av varor när du utnyttjar din nöjdhetsgaranti framgår enligt punkt 6 nedan.

(1) Om du frånträder detta avtal, exempelvis genom att utnyttja din ångerrätt, reklamera varan eller annan anledning enligt dessa villkor, måste du returnera eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål. Retur måste under alla omständigheter ske senast fjorton dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen anses uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på fjorton dagar löpt ut.

(2) Du står för de direkta kostnaderna för retur av varorna.

(3) Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning på varorna om denna beror på en hantering som inte är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

(4) För det fall vi ska avhjälpa ett fel på varan eller vidta en omleverans kommer vi att skicka den reparerade eller nya varan till dig snarast möjligt.

(5) Vid prisavdrag sker en återbetalning av en del av det pris du betalat för varan motsvarande värdet av felet. För det fall full återbetalning ska ske, exempelvis vid ångerrätt eller hävning av köpet, kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

(6) Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du utövar ångerrätten alternativt dagen då avtalet hävts.

(7) För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med dig; i inget fall kommer du att debiteras några avgifter för återbetalningen.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

När du köper glasögon eller kontaktlinser med styrka måste du säkerställa att de värden du har uppgett är aktuella och fastställda av en optiker eller ögonläkare. Som kontaktlinsbärare bör du kontrollera dina värden minst en gång per år.

(1) Vi har rätt att göra delleveranser, förutsatt att detta är rimligt för dig

(2) Leveranstiden är 21 arbetsdagar från avtalets ingående, om inget annat har avtalats. Om det i undantagsfall (t.ex. om glasögonen skadas under produktionsprocessen) uppstår längre leveranstider, informerar vi dig naturligtvis om detta omedelbart.

(3) Leveransen sker till den leveransadress inom Sverige som du har angett.

(1) Alla priser är bruttopriser och inkluderar lagstadgad moms samt fraktkostnader.

(2) Fraktkostnader är inkluderade i våra priser på eyesandmore.se. Priset inklusive moms och tillämpliga fraktkostnader visas också i beställningsformuläret innan du skickar beställningen.

(1) Köpesumman och fraktkostnaderna förfaller till betalning omedelbart efter avtalets ingående.

(2) Du kan betala köpesumman på eyesandmore.se med PayPal (endast för köp via eyesandmore.se), direkt banköverföring (endast för köp via eyesandmore.se) eller kreditkort (VISA och MasterCard). Vid betalning med PayPal, direkt banköverföring eller kreditkort kommer ditt konto att debiteras omedelbart efter avtalets ingående. Återbetalningar eller chargebacks (t.ex. vid betalning med kreditkort) sker på din bekostnad

Vi innehar upphovsrätt eller användningsrätt till alla bilder, filmer och texter som publiceras på eyesandmore.se All användning av dessa bilder, filmer och texter är förbjuden utan vårt uttryckliga medgivande.

(1) Svensk lag är tillämplig på dessa allmänna villkor och de avtal som ingås med hänvisning till dessa. Eventuella tvister prövas av svensk allmän domstol.

(2) Du som konsument har alltid rätt att lämna in ett klagomål till ARN. Eyes + more förbinder sig dock inte att delta i eventuella tvistlösningsförfaranden inför ARN eller annan liknande konsumenttvistnämnd.

All behandling av personuppgifter av eyes and more Sverige AB sker i enlighet med vår integritetspolicy. 

Standardformulär för utnyttjande av ångerrätt

(Om du vill utnyttja din ångerrätt, vänligen fyll i detta formulär och skicka det till oss.)

Till eyes and more Sverige AB, Scheelegatan 8, 112 23 STOCKHOLM,

E-post: info@eyesandmore.se

Jag/vi () härmed frånträder

det avtal som ingåtts av mig/oss ()

gällande köp av följande vara()/tillhandahållande av följande tjänst ():

• Beställt den () / mottaget den (): __
• Konsumentens namn: __
• Konsumentens adress: __
• Konsumentens underskrift (endast om meddelande lämnas på papper): __
• Datum: __

(*) Stryk det som inte är tillämpligt